ホテルフロントは、ホテルの玄関ロビーに位置しています。
ホテルフロント係の仕事は、ホテルを利用するお客様に最初に接し、宿泊の手続きから、部屋の手配、宿泊中の手紙やメッセージ受け渡し、観光案内、チェックアウト時の会計や両替などを行う、まさにホテル接客業務の中心となる仕事です。
ホテルのイメージを左右する重要な仕事といえるでしょう。
言葉づかいや接客態度、マナーはもちろん、ホテル内のさまざまなトラブルに冷静に対処する状況判断力も求められます。
大手ホテルでは外国人客も多いことから、英語力をつけておくことが求められます。
専門的な知識や技術の修得のために、大学や専門学校でホテル関係の基礎知識を学ぶか、語学系の大学・専門学校で英語力をきたえるといいでしょう。
ホテルの入社試験を受けて、採用されてホテルスタッフとしてスタートします。
ホテルに入社すると、研修の意味もかねて、ドアボーイや宴会係といった仕事からはじめ、一通りの職種を経験しながら適性に応じて昇格していきます。
